Satisfaksyon ou se priyorite nou. Se poutèt sa nou ofri yon garanti 30 jou: ou gen 30 jou apre ou fin resevwa kòmand ou pou w mande yon retou si pwodwi a pa satisfè w. Règleman sa a eksplike tout etap yo klèman pou pa gen okenn sipriz.
1. Kondisyon pou yon retou
- Pwodwi a dwe nan menm eta w te resevwa l — pa itilize, pa louvri, ak etikèt li.
- Anbalaj orijinal la dwe la.
- Ou dwe gen resi w oswa prèv acha (nimewo kòmand, imèl konfimasyon).
2. Kijan pou w kòmanse yon retou
Voye yon imèl bay support@jeresantew.com ak nimewo kòmand ou ak rezon retou a. Ekip nou ap:
- Reponn ou anvan 24–48 èdtan travay.
- Ba w yon etikèt livrezon pou retou a (si retou a apwouve).
- Endike w adrès kote pou voye pake a.
Adrès retou: 6555 Powerline Road, Fort Lauderdale, FL 33309, Etazini.
Enpòtan: pa voye pwodwi tounen san w mande otorizasyon anvan — n ap oblije refize l.
3. Domaj oswa move pwodwi
Verifye kòmand ou lè w resevwa l. Si pwodwi a domaje, defekte oswa se pa sa w te kòmande, kontakte nou menm jou a ak foto klè pwodwi a ak anbalaj la. N ap ranje sa pou ou touswit — ranplasman oswa ranbousman total.
4. Sa ki pa ka retounen
- Pwodwi ki deja louvri oswa itilize (pou rezon sekirite ak ijyèn).
- Pwodwi swen pèsonèl.
- Kat kado.
- Atik ki nan solid (final sale).
5. Ranbousman
Yon fwa nou resevwa pake a epi nou verifye l, n ap voye w yon imèl pou konfime si ranbousman an apwouve. Si li apwouve, ranbousman an ap fèt otomatikman sou menm metòd peman ou te itilize a — anjeneral anvan 10 jou travay.
Sonje: bank ou oswa konpayi kat kredi ou ka pran kèk jou anplis pou afiche ranbousman an. Si li pase plis pase 15 jou travay depi apwobasyon an epi w poko wè lajan an, ekri nou nan support@jeresantew.com.
6. Echanj
Fason ki pi rapid pou w jwenn sa w vle a: retounen pwodwi a, epi lè retou a apwouve, fè yon lòt kòmand pou nouvo pwodwi a.
7. Peryòd 3 jou pou Inyon Ewopeyèn
Si w ap resevwa pake a nan yon peyi Inyon Ewopeyèn, ou gen dwa anile oswa retounen kòmand ou nan lespas 3 jou san ou pa bezwen bay okenn eksplikasyon, toutotan pwodwi a nan menm eta w te resevwa l.
8. Kontakte nou
Kesyon sou yon retou? Voye yon imèl bay support@jeresantew.com oswa yon mesaj WhatsApp nan +509 9346 6703 36. N ap la pou ede w.